پروژه اول

مرور پروژه

این پروژه بر بازطراحی تجربه پرداخت موبایلی یک پلتفرم تجارت الکترونیک تمرکز داشت. هدف، کاهش رها کردن سبد خرید و سریع‌تر و ساده‌تر کردن فرایند خرید برای کاربران موبایل بود.

جزئیات کلیدی:

مسئله

تحلیل داده‌ها و بازخورد کاربران نشان داد بسیاری از افراد در فرایند پرداخت منصرف می‌شوند. تجربه موجود شامل مراحل متعدد، نشانگرهای پیشرفت نامشخص و فیلدهای غیرضروری بود و اصطکاک و سردرگمی ایجاد می‌کرد.

مشکلات کلیدی:

تحقیق

برای درک بهتر چالش‌های کاربران، تست کاربردپذیری انجام دادیم و داده‌های رفتاری را بررسی کردیم. هدف، شناسایی مهم‌ترین نقاط اصطکاک و فرصت‌های بهبود بود.

فعالیت‌های تحقیق:

فرایند طراحی

با استفاده از بینش‌های تحقیق، چند مسیر طراحی را با وایرفریم و پروتوتایپ بررسی کردیم. تکرار و آزمون بخش‌های اصلی فرایند بودند تا تجربه روشن‌تر و کارآمدتر شود.

این پروژه بر بازطراحی تجربه پرداخت موبایلی فروشگاه آنلاین برای کاهش رها کردن سبد و بهبود نرخ تبدیل تمرکز داشت. هدف، ساده‌سازی پرداخت، کاهش اصطکاک و ایجاد جریان خریدی شهودی‌تر برای کاربران موبایل بود.

مراحل طراحی:

راه‌حل

جریان بازطراحی‌شده، پرداخت را به سه مرحله روشن کاهش داد و فیلدهای غیرضروری را حذف کرد. چیدمان برای استفاده در موبایل بهینه شد و در هر مرحله بازخورد بصری واضح‌تری ارائه داد.

بهبودهای کلیدی:

نتایج

پس از اجرای تجربه جدید پرداخت، تیم محصول بهبود قابل‌اندازه‌گیری در نرخ تکمیل و رضایت کاربران مشاهده کرد. جریان ساده‌شده کمک کرد کاربران خرید را سریع‌تر و با خطاهای کمتری انجام دهند.